在安裝或使用軟體時候的常見問題。

1.問：為何不可以登記或查閱帳戶?

1.答：安裝和運行本軟體前，以當地時間校正您的電腦時鐘。

2.問：TW.exe 和TW64.exe 有甚麼區別?

2.答：本軟體分為 TW.exe 和 TW64.exe ，前者為32位元程式，後者為64位元程式，都使用相同的檔案格式，可交替使用，它們均運行於Windows XP或以上版本，其中TW64.exe 必須運行於64位元作業系統上。

3.問：使用本軟體要付費嗎?

3.答：使用者不必預先購買本軟體，只在作核心分析時才按次收取適當的程式運行費用（注意收費提示，此時必須聯網）。

4.問：為何安裝後軟體登記戶口已有100元的存款?

4.答：第一次安裝本軟體時，自動獲得100元(人民幣，以下同)程式運行積分。目前允許用戶卸載後用不同的用戶名或密碼重新安裝，從而重新獲得100元程式運行積分。程式的內容和功能不因用程式運行積分或用銀行充值進行劃扣的不同而不同。

5.問: 程式運行收費標準會變更嗎？

5.答: 程式運行收費標準在2017年底前保持不變，此後隨通脹調整，請放心使用。

6.問:為何要安裝autocad 軟體?

6.答:結構建模的80%工作量都在AutoCAD(R14或以上版本)上完成，所以建模的工作不一定要專業的人員來處理，這樣可節省高端人力資源。

7.問:甚麼是外判、承接?

7.答:解疑、建模、優化和製圖等工作可以經本平臺進行外判和承接，此服務既可為設計單位和發展商節省大量的固定設計人員，也可為未找到固定工作的本專業人員提供就業的機會。

8.問：新手可以很快學會使用嗎?

8.答：本軟體提供了大量的精選實例，利用它們可以快速上手。

9.問：我找不到彈塑性分析和開挖維護的說明書?

9.答：彈塑性分析和開挖維護的說明書還在整理中，這些程式將儘快推出。

10.問：甚麼時候才用 TW64.exe?

10.答：對於大型結構(如某個標準層 [SSG]或某個獨立基礎[IFD]的節點數超過11000）或需要對結構進行彈塑性分析時，必須使用 TW64.exe，且後者必須裝上大量的RAM，因為分析時需要對不斷變化的剛度矩陣進行大量的反覆運算，必須把有關資料全放在 RAM上，否則太慢。

11.問：為何在Windows 10 沒有線上說明?

11.答：如使用 Windows 10，則暫時用不上即時線上幫助 （見左側工具條上的‘？’ 鍵），只能使用功能表Help裡的相關PDF檔。

12.問：為何在與伺服器交換資料時，有時不成功?

12.答：用省電模式或電池供電的電腦，在與伺服器交換資料時，有時不成功，此時需要採用電源供電。

13.問：FDE 與 IFD 有何分別?

13.答：副程式 FDE 與 IFD 類似，前者的承台板按有限條方法分析，後者按有限元方法分析，前者的使用較簡單，而後者的功能較全面。

14.問：在使用範例時有甚麼要注意?

14.答：本軟體所提供的例題的設計參數不一定符合國家規範的要求，套用時注意改正。

15.問：使用軟體無故退出?

15.答：如計算過程中遇到在無警告情況下退出，請仔細檢查構件是否存在極端的幾何尺寸和位置，如梁的長度等於零，構件沒有足夠的約束，成為局部不穩定結構，等等。

16.問：如何運行副程式？

16.答：在運行計算實例中的後處理副程式（如RCP、QSD、PLP及需顯示結果的繪圖），必須先運行相應的主程序（如IFD、GFD、SSD、MSD及SFD等）。